JEFF黄还告诉我们在美国的高尔夫教学就像是科学,而在中国就像是农业。虽然这个比喻用得不是最贴切的,但是很形象。科学是什么?中国《辞海》上说:“科学是关于自然、社会和思维的知识体系。”法国《百科全书》上指出:“科学首先不同于常识,科学通过分类,以寻求事物之中的条理。此外,科学通过揭示支配事物的规律,以求说明事物。”在国外多年的生活经历以及打球经历,让JEFF黄清楚的认识到高尔夫教学应该走科学的道路,就像解方程式,按照公式,然后一步一步按照解方程式的步骤来,就能找到答案。练习高尔夫也是一样,他是有一个步骤的,1、2、3……7,只要你遵循这个规律,再加以辅导,就不怕打不好球。
人性化的服务
友泰的服务口号是:“欢迎你回家打高尔夫”。 一句简单的口号便可得知,在友泰打球无须拘泥太多,就像是丈夫回到家中,妻子说一声“你回来啦”,然后忙各自的事情,是那样的自然。
友泰的服务员从来不参加培训,也许你会质疑这样服务质量是否会跟得上?那么你来这里体验一下便会明白了,服务员会记得客人叫什么,习惯在哪个打位练球,甚至看到车牌就会知道是谁来了。他们绝对不比那些经过专业培训的服务员差,而且还少一份束缚感。友泰没有餐厅,要是打球的客人要是饿了,服务员会帮忙泡上一碗泡面或递上一个面包;如果客人没吃饭,只要不介意,可以随时跟友泰的工作人员一起吃工作餐,给不给钱都无所谓,让客人有种在家的感觉。
这就是JEFF黄追求的随和、温馨的服务理念,为友泰留住了许许多多的老客户。客人和服务人员之间都成了生活中的朋友,逢年过节,除了相互的问候,客户还会送东西给友泰的服务人员,彼此就像家人一样的亲切。
编后语:
采访完后,当我们私下闲聊到江滨一号高尔夫会所的开业是否会对友泰的市场带来一定的冲击时,JEFF黄坚定的说:“友泰从开业到现在经历了太多的风风雨雨,所以友泰从来不惧怕任何竞争”。相反他希望看到更多的练习场能开办起来,因为以杭州目前的经济水平起码可以同时拥有10个高尔夫练习场的市场容量。杭州的练习场开的越多,从侧面也能反应出杭州的高尔夫运动在不断的发展,市场在不断的完善,友泰的机会也会越多。
这就是我们印象当中的JEFF黄,凭着一种对高尔夫的执着、凭着一股坚定的信念,让友泰走的更远,让他的高球生涯走的更远……